Faire émerger les besoins de formation de son équipe

La formation continue professionnelle permet à chaque agent de développer ses connaissances et ses compétences tout au long de sa carrière professionnelle. Faire que le travail du professionnel reste apprenant et lui donner notamment par la formation les moyens de s’adapter à ces évolutions contribuent au sentiment de qualité de vie au travail chez les agents. En outre, de ce développement des compétences des professionnels résulte une meilleure qualité du service rendu à l’usager.

Dans le processus de développement des compétences, l’encadrant joue un rôle essentiel à différentes étapes, à commencer dans l’émergence des besoins individuels et collectifs au sein de son équipe.

Cette étape est complexe car, parfois, les agents ne parviennent pas à exprimer leur besoins ou formulent des demandes imprécises ou en décalage avec leurs besoins et ceux du service ou de l’institution. Un travail de clarification, voire d’aide à la prise de conscience, à partir de techniques de communication, incombe alors au cadre pour répondre au mieux aux objectifs de ce recueil des besoins.

Cette formation vise à permettre aux cadres hospitaliers de mieux situer leur rôle dans la formation continue de leur équipe et de s’approprier des outils et techniques pour favoriser l’émergence des besoins de leurs collaborateurs.

• Le développement des compétences des professionnels et le processus de formation - Rôles respectifs des différents acteurs
• Qu’est-ce qu’un besoin de formation ?
• La conciliation de logiques différentes (individuelle, collectives, institutionnelle)   - Des besoins individuels et des besoins collectifs

Identification et exploitation du recueil des besoins de formation

• Les stratégies d’identification des besoins de formation - De la compétence actuelle à celle attendue
• Exploiter les entretiens managériaux et les temps d’approche réflexive sur les pratiques et d’analyse d’EIAS
• La remontée organisée des besoins de formation (et de DPC) vers le service de la formation continue et les outils de ce recueil institutionnel

Appropriation des techniques

• Les différents niveaux de besoins - Des besoins exprimés aux besoins réels de l’agent - Du feed-back centré sur le comportement à l’identification des solutions aux niveaux supérieurs des besoins
• Des attitudes adaptées pour les cadres lors des entretiens pour aider à la prise de conscience du besoin de formation et le faire émerger
• Des techniques de communication pour faire émerger les besoins : S’en tenir au factuel pour éviter l’imprécision - Les différents types de questionnement et de reformulation

 Identification des ressources et réponses aux besoins

• Les moyens du développement des compétences des professionnels
• L’offre de formation et de DPC